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? ? ? 銀行想必大家都不陌生吧，生活中我們常常都回去。但是我們?nèi)ャy行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，都會(huì)因?yàn)榕抨?duì)而苦惱科，直到智能銀行的出現(xiàn)，讓我們?cè)阢y行辦業(yè)務(wù)時(shí)候減輕了許多煩惱，更加的方便快捷。

　　一、什么是智能銀行？

　　“智能銀行”，是指可以提供全天候自助和遠(yuǎn)程人工服務(wù)的模式的智慧型銀行。這種銀行不僅能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)自助銀行的存款和轉(zhuǎn)賬功能，還能做到自助開(kāi)戶、自助申請(qǐng)儲(chǔ)蓄卡、當(dāng)場(chǎng)辦卡和自助申請(qǐng)信用卡等。 賽凡策劃的工作人員告訴我們，智能銀行只是一臺(tái)智能銀行機(jī)，與傳統(tǒng)的ATM機(jī)比較像，它可以提供全天候的遠(yuǎn)程人工服務(wù)，不但能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)ATM的存取款和轉(zhuǎn)賬功能，還能做到傳統(tǒng)ATM不能做到的事情：即自助開(kāi)戶、自助申領(lǐng)儲(chǔ)蓄卡和信用卡。當(dāng)有客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，智能銀行的屏幕上會(huì)出現(xiàn)客服人員的真人視頻，與客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)電子單據(jù)，一步步辦理業(yè)務(wù)。

　　二、智能銀行有什么優(yōu)勢(shì)？

　　賽凡策劃的人員給我們講解了三點(diǎn)智能銀行的優(yōu)勢(shì)，從客戶的視角來(lái)看，一是方便快捷。無(wú)需排隊(duì)叫號(hào)、無(wú)需填寫(xiě)紙質(zhì)填單和重復(fù)簽名、無(wú)需等待柜員錄入交易信息，客戶只需點(diǎn)觸絢麗的智能設(shè)備屏幕，全程通過(guò)影像識(shí)別、證件讀取、電子簽名、人工核驗(yàn)，業(yè)務(wù)快速輕松辦理，辦理業(yè)務(wù)耗時(shí)比柜面降低70%以上。二是體驗(yàn)貼心。智能銀行以寬敞溫馨的大堂替代分隔的柜臺(tái)，與客戶交流方式從借助電子擴(kuò)音的隔窗相對(duì)轉(zhuǎn)為肩并肩的伙伴式陪伴服務(wù)，智能設(shè)備界面友好，既可由客戶輕松自助辦理，也有銀行人員根據(jù)客戶需要隨時(shí)提供貼身服務(wù)，尊享以客戶為中心的服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)順心貼心。三是時(shí)尚安全。智能銀行使客戶從業(yè)務(wù)流程處理的旁觀者變?yōu)閰⑴c者，自選對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)，自助錄入信息，反映客戶真實(shí)意愿;智能設(shè)備高科技防窺屏杜絕他人窺視，配以移動(dòng)助手(智能PAD)進(jìn)行身份真實(shí)性核驗(yàn)，杜絕他人冒辦;客戶信息有多重保密系統(tǒng)保駕護(hù)航，金融賬戶由最安全的數(shù)據(jù)中心守護(hù)。時(shí)尚又安全!

　　三、 智能銀行與傳統(tǒng)銀行的對(duì)比

　　智能金融的興起無(wú)疑是對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的有益補(bǔ)充，能夠提升其服務(wù)質(zhì)量，高效而又便捷地將資金需求方與供給方連接在一起，省略了傳統(tǒng)模式中不必要的中間環(huán)節(jié)。因此，智能金融以其速度快、精度高、成本低、個(gè)性化服務(wù)等優(yōu)勢(shì)而在銀行業(yè)內(nèi)發(fā)展迅速，并孕育了新的商業(yè)模式。相對(duì)于傳統(tǒng)金融方式，智能金融的優(yōu)勢(shì)十分顯著。最主要的，就是可以使大數(shù)據(jù)間潛在的聯(lián)系顯現(xiàn)出來(lái)。由于銀行業(yè)本身就是一個(gè)數(shù)據(jù)導(dǎo)向的行業(yè)，已經(jīng)經(jīng)過(guò)多年的數(shù)據(jù)發(fā)展和積累，加上可穿戴設(shè)備。賽凡策劃的人員告訴我們智能家居等智能硬件的興起，將數(shù)據(jù)的維度擴(kuò)充到線下，為智能金融中的大數(shù)據(jù)分析提供良好基礎(chǔ)。

　　隨著金融電子化的持續(xù)發(fā)展，智能銀行逐漸成為服務(wù)客戶的重要渠道。科技給帶我們的優(yōu)勢(shì)是巨大的，越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)正在逐步走向智能化，相信以后讓我們的生活更加方便快捷。