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　　隨著智能技術(shù)的高速發(fā)展，各行各業(yè)都紛紛應(yīng)用了智能高科技，使得我們的生活更加高效、便捷，其中，銀行引入了智能銀行的概念，深受人們喜歡。通過(guò)智能銀行案例，可以看出有哪些優(yōu)勢(shì)呢?

　　用戶“動(dòng)動(dòng)嘴”就能獲取服務(wù)

　　先來(lái)看看中信銀行手機(jī)銀行智能語(yǔ)音服務(wù)究竟能做什么。引入智能語(yǔ)音服務(wù)后，用戶打開手機(jī)銀行就可以通過(guò)語(yǔ)音服務(wù)鍵，獲取各種金融服務(wù)，包括轉(zhuǎn)賬、查詢、理財(cái)?shù)瘸Ｒ娊鹑诮灰追?wù)。而且用戶只需要用自然語(yǔ)言，而不是學(xué)習(xí)特定命令來(lái)獲取對(duì)應(yīng)服務(wù)。舉個(gè)例子，用戶可以直接說(shuō)“我的賬戶余額是多少”、“我要轉(zhuǎn)錢”、“我想轉(zhuǎn)個(gè)賬”、“給張三轉(zhuǎn)100元”、“推薦一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品”。用戶發(fā)起服務(wù)后，手機(jī)銀行將通過(guò)語(yǔ)音回復(fù)，引導(dǎo)用戶繼續(xù)操作。對(duì)于用戶關(guān)心的安全問(wèn)題，中信手機(jī)銀行也有周全的考慮，比如語(yǔ)音轉(zhuǎn)賬只支持轉(zhuǎn)給可信收款人。用戶還可以得到個(gè)性化的服務(wù)推薦?；跉v史大數(shù)據(jù)和用戶畫像，中信手機(jī)銀行可提供“猜你喜歡”、“智能提醒”等個(gè)性化的管家式服務(wù)。

　　借助于智能語(yǔ)音服務(wù)實(shí)現(xiàn)，手機(jī)銀行7*24小時(shí)在線給用戶提供對(duì)話式服務(wù)，也能提供簽證辦理、出游攻略等非金融服務(wù)的業(yè)務(wù)導(dǎo)航，甚至可以跟用戶閑聊寒暄。簡(jiǎn)單地說(shuō)，“動(dòng)動(dòng)嘴”獲取金融產(chǎn)品、金融服務(wù)和生活服務(wù)，是中信銀行智能語(yǔ)音的核心能力。

　　案例目標(biāo)

　　(1)解決智能設(shè)備及其他智能自助設(shè)備的功能需求：統(tǒng)一智能網(wǎng)點(diǎn)智能終端服務(wù)區(qū)視覺形象標(biāo)識(shí);統(tǒng)一智能設(shè)備及其他智能自助設(shè)備配套設(shè)施;統(tǒng)一智能設(shè)備及其他智能自助設(shè)備整體外形主體顏色、尺寸、主體材質(zhì)及技術(shù)參數(shù)規(guī)格;形成智能設(shè)備及其他智能自助設(shè)備規(guī)模優(yōu)勢(shì)、集群優(yōu)勢(shì)。

　　(2)區(qū)分識(shí)別銀行明顯的行業(yè)特征或其他重要特征，確保銀行在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中的獨(dú)立性和不可替代性;明確銀行的市場(chǎng)定位。

　　(3)傳達(dá)銀行的經(jīng)營(yíng)理念和銀行文化。

　　(4)以銀行智能設(shè)備及其他智能自助設(shè)備特有的標(biāo)識(shí)吸引公眾的注意力并產(chǎn)生記憶，使目標(biāo)客戶對(duì)銀行所提供的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生品牌忠誠(chéng)度。